Retourbeleid – Little Passport Crew
Ingangsdatum: oktober 2025
Bij Little Passport Crew willen we dat elke aankoop een fijne ervaring is. Lees dit Retour- en Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door om je rechten en onze procedures te begrijpen.
Digitale producten
Directe downloads
- Alle digitale producten (zoals reisdagboeken en printables) worden direct geleverd via een downloadlink.
- Vanwege de aard van digitale producten bieden we in principe geen restitutie zodra het bestand is geleverd.
Uitzonderingen
- Restituties, vervangende bestanden of gecorrigeerde bestanden kunnen worden aangeboden wanneer:
- Het verkeerde bestand is geleverd.
- Het bestand beschadigd is of niet geopend kan worden, ondanks het correct volgen van de instructies.
- Het verkeerde bestand is geleverd.
Neem in dat geval binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via www.littlepassportcrew.com/contact.
Print-on-Demand (POD) en fysieke producten
Producten verzonden door externe partners
- POD-producten kunnen onder andere boeken, drinkflessen, kleding of andere merchandise bevatten die wordt geproduceerd door partners zoals Amazon KDP of Printful.
- Wanneer het product defect of beschadigd aankomt, dient de klant rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende partner:
- Amazon KDP: restituties en vervangingen worden afgehandeld via de klantenservice van Amazon.
- Printful: volg de supportprocedure van Printful.
- Little Passport Crew kan adviseren, maar de partner verwerkt de vervanging of restitutie.
Producten die direct door Little Passport Crew worden verzonden
- Voor producten die rechtstreeks door Little Passport Crew worden verzonden, is restitutie alleen mogelijk wanneer:
- Het item defect is of beschadigd is geraakt tijdens verzending.
- Het verkeerde product is verzonden.
- Het item defect is of beschadigd is geraakt tijdens verzending.
- Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via www.littlepassportcrew.com/contact.
- We kunnen om een foto of omschrijving van het defect vragen voordat we een vervanging of restitutie aanbieden.
Niet-restitueerbare items
- Kleine fouten zoals typfouten, lichte drukafwijkingen of minimale kleurverschillen komen niet in aanmerking voor restitutie.
- Producten die zijn gekocht tijdens een aanbieding of promotie zijn niet-restitueerbaar, tenzij het item defect is.
Restitutieproces
- Restituties worden altijd teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt.
- Voor digitale producten kan een gecorrigeerd downloadbestand worden geleverd in plaats van een geldelijke restitutie.
- Restituties voor POD- of fysieke producten kunnen 3–10 werkdagen duren, afhankelijk van de betalingsprovider.
Ruilingen
- Voor digitale producten zijn ruilingen niet mogelijk.
- Voor fysieke producten die direct door ons zijn verzonden, zijn ruilingen alleen mogelijk voor defecte of verkeerd geleverde items. Neem eerst contact met ons op voordat je iets retourneert.
Verzendkosten
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij het item defect is of verkeerd is verzonden.
- Voor digitale producten gelden uiteraard geen verzendkosten.
Contact
Voor vragen, problemen of restitutieverzoeken kun je contact opnemen via onze contactpagina:
www.littlepassportcrew.com/contact
We streven ernaar om binnen 48 uur op werkdagen te reageren.
This post is also available in:
English