Ga naar de inhoud

Retourbeleid – Little Passport Crew

Ingangsdatum: oktober 2025

Bij Little Passport Crew willen we dat elke aankoop een fijne ervaring is. Lees dit Retour- en Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door om je rechten en onze procedures te begrijpen.

Digitale producten

Directe downloads

  • Alle digitale producten (zoals reisdagboeken en printables) worden direct geleverd via een downloadlink.
  • Vanwege de aard van digitale producten bieden we in principe geen restitutie zodra het bestand is geleverd.

Uitzonderingen

  • Restituties, vervangende bestanden of gecorrigeerde bestanden kunnen worden aangeboden wanneer:
    • Het verkeerde bestand is geleverd.
    • Het bestand beschadigd is of niet geopend kan worden, ondanks het correct volgen van de instructies.

Neem in dat geval binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via www.littlepassportcrew.com/contact.

Print-on-Demand (POD) en fysieke producten

Producten verzonden door externe partners

  • POD-producten kunnen onder andere boeken, drinkflessen, kleding of andere merchandise bevatten die wordt geproduceerd door partners zoals Amazon KDP of Printful.
  • Wanneer het product defect of beschadigd aankomt, dient de klant rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van de betreffende partner:
    • Amazon KDP: restituties en vervangingen worden afgehandeld via de klantenservice van Amazon.
    • Printful: volg de supportprocedure van Printful.
  • Little Passport Crew kan adviseren, maar de partner verwerkt de vervanging of restitutie.

Producten die direct door Little Passport Crew worden verzonden

  • Voor producten die rechtstreeks door Little Passport Crew worden verzonden, is restitutie alleen mogelijk wanneer:
    • Het item defect is of beschadigd is geraakt tijdens verzending.
    • Het verkeerde product is verzonden.
  • Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via www.littlepassportcrew.com/contact.
  • We kunnen om een foto of omschrijving van het defect vragen voordat we een vervanging of restitutie aanbieden.

Niet-restitueerbare items

  • Kleine fouten zoals typfouten, lichte drukafwijkingen of minimale kleurverschillen komen niet in aanmerking voor restitutie.
  • Producten die zijn gekocht tijdens een aanbieding of promotie zijn niet-restitueerbaar, tenzij het item defect is.

Restitutieproces

  • Restituties worden altijd teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt.
  • Voor digitale producten kan een gecorrigeerd downloadbestand worden geleverd in plaats van een geldelijke restitutie.

  • Restituties voor POD- of fysieke producten kunnen 3–10 werkdagen duren, afhankelijk van de betalingsprovider.

Ruilingen

  • Voor digitale producten zijn ruilingen niet mogelijk.
  • Voor fysieke producten die direct door ons zijn verzonden, zijn ruilingen alleen mogelijk voor defecte of verkeerd geleverde items. Neem eerst contact met ons op voordat je iets retourneert.

Verzendkosten

  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde producten, tenzij het item defect is of verkeerd is verzonden.
  • Voor digitale producten gelden uiteraard geen verzendkosten.

Contact

Voor vragen, problemen of restitutieverzoeken kun je contact opnemen via onze contactpagina:
www.littlepassportcrew.com/contact

We streven ernaar om binnen 48 uur op werkdagen te reageren.

This post is also available in: English